数据挖掘技术对CRM的影响有（）

CRM中的数据仓库的数据来源主要有（）。

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CRM系统中数据仓库可实现的功能有（）。

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客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）

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CRM战略的关键影响要素与支撑有（）。

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影响CRM成败的因素有（）。

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可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。

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CRM系统中重复客户有什么负面影响（）

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CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）

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CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。

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