简答题

客人用信用卡结帐的程序是什么?

正确答案

客人用信用卡结帐时,应要求客人出示身份证和银行信用卡并进行核对,核对无误后打电话向信用卡公司要授权号码,将授权号码登记完毕后用信用卡在POS上进行交易,其交易程序是:
(1)将信用卡在指定的POS机上刷卡。
(2)根据POS机上提示输入消费金额并确认。
(3)输入POS的操作密码并确认。
(4)若信用卡公司接受则POS机提示交易成功。
(5)将POS机打印出来的信用卡帐单交给客人签名认可,并将客户联交给客人保管,同时将信用卡和身份证还给客人。若挂帐单位签单,则在挂帐单上写明住房日期及退房日期、房价、天数,挂帐单交客人签名确认后将消费金额转入挂帐单位帐户。

答案解析

相似试题
  • 客人用信用卡结帐时,服务员应首先检查信用卡的有效期,有无破损等。()

    判断题查看答案

  • 根据客人的不同付款方式结帐,主要包括现金、信用卡和()三种结帐方式。

    单选题查看答案

  • 客人使用信用卡结帐时,查看一下,客人入住是否有信用卡预授权,若有,就做一下预授权完成。若无,则直接做一下信用卡交易。

    判断题查看答案

  • 持信用卡客人挂账,超过规定结帐日期及时同()联系,掌握信用卡限额,保证酒店营业收入及时兑现。

    单选题查看答案

  • 登记入住时,若客人使用信用卡付款的,必须首先检查 客人信用卡的有效期,及通过POS机做一个预授权。结帐时,服务员应仔细清点金额,辨别真伪,唱收唱付,迅速找零。

    判断题查看答案

  • 客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金,结帐时,却没带宾馆开出的押金收据,怎么办?

    简答题查看答案

  • 由于酒店内前台、餐厅、娱乐等收银点的电脑系统联网,客人可以凭()等有效证明并在规定的信用限额下在各收银点内以签单挂前台客帐的方式结帐。

    填空题查看答案

  • 如果过了结帐时间,一般为当天下午的13:00,客人仍未结帐,前台员工应催促客人。

    判断题查看答案

  • 客人结帐时说他是总经理的好友,转帐给总经理,你应该怎样处理?

    简答题查看答案