在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略？（）

“换位思考，耐心倾听客户诉说”是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。（）

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王平是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样王平就将学习经验转化为了（）

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沟通是创业团队成功的基础，一个创业团队只有善于沟通才能不断发现问题解决问题不断成长，团队成员之间才能消除矛盾团结一致，克服困难走向成功。沟通中要掌握的原则有哪些？

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倾听有助于（）人际关系，加深理解，善于倾听在搞好人际关系中具有十分重要的意义。

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在沟通中，善于倾听是是一种修养，也是一门艺术。有效的倾听必须做到以下几点（）

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换位思考是建设性沟通的（）。

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换位思考是管理者常用的沟通技巧。

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换位思考有助于冲突双方的沟通。

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下列哪个不是换位思考的原则？（）

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