物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在（）阶段，重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。

物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，针对客户特点和要求，定期走访客户，与建设单位的沟通主要集中在（）阶段。

单选题查看答案

与（）的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。

单选题查看答案

物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。

多选题查看答案

物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。

多选题查看答案

在沟通的管理方面，物业服务企业与（）等的沟通则是一项长期性的工作，贯穿于物业管理全过程。

多选题查看答案

物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。

多选题查看答案

物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。

单选题查看答案

在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。

多选题查看答案

物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。

多选题查看答案