多选题
A在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题
B物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
C客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
D物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断
E在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适
正确答案
答案解析
略
相似试题
在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。
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物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。
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物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员等工作的同时，应针对不同对象，不同内容做好相应准备工作。在与（）等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作。
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你是某物业管理公司客服部经理，请说明与客户沟通的注意事项有哪些？
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在与媒体交往中，物业服务企业应提高的有（）。
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物业管理应区分不同沟通对象进行分析研究，针对客户特点和要求，定期走访客户，与建设单位的沟通主要集中在（）阶段。
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在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。
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物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是（）。
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]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。
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