道歉的核心意义是对游客的尊重，对导游工作的敬业。（）
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导游员回绝游客的方式有哪几种?
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导游员劝服游客时，有哪几种方式?
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导游员提醒游客的语言方式主要有哪几种?
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导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。
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导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。
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某导游人员在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游人员觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。
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发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。（）
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对说话啰嗦、不得要领的唠叨型游客，导游员应采用的接待方式是（）
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