对评价客户关系价值没有影响的因素是（）
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对于已流失的客户，专营店首要工作是（）
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根据客户对价格敏感程度的不同，下面对于客户划分不对的是（）
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以下哪个因素对于客户期望值的改变没有影响（）
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对于售后服务部（）不是内部客户
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对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
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对于分析型客户，在处理抱怨时，应对的基本原则是（）
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下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
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对于客户满意度的提升改善，下列哪项最具效果（）
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