A简明扼要
B以证据、数据据理力争
C强调实用性
D有计划的，先告知的
对于社交型客户，在抱怨处理时，应对的基本原则是（）
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下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
处理客户抱怨的基本原则包括（）
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服务弥补在处理客户抱怨时应用的比较广泛，其内容选择的原则是（）
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）
面对分析型客户，正确的处理方法包括（）
下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。（）
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