A立即报告总台
B给客人另开一间房
C请客人等候清扫完毕
D请客人去总台另开房
引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。
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服务员在进行客房清洁时,打开2301房间,发现房间零乱,客人的衣服扔在沙发和床上,书桌上摊满了书籍,茶几上摆放着客人吃剩的食物,作为服务员,应如何处理?
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服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走。
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服务员在检查结账房时,发现一间客房墙纸、地毯都有损伤,对此饭店应如何处理?
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发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时,怎么办?
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检查退房时,发现客人带走房间物品时,怎么办?
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客房迎宾工作主要内容有:梯口迎宾、引领入房、客房设备介绍和端茶送水。()
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如房间内着火,且发现客房门下有烟冒出时,服务员应()。
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按正常程序开门入房服务,发现客人刚好从床上起来,怎么办?
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