顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放（）。

顾客休息区需摆放（），以保持生机盎然的氛围。

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顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有（）个及以上烟蒂，应立即清理。

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让顾客产生真正好感的技巧有（）。

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提高顾客让度价值的途径有（）

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提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（）或（）。

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顾客在购买时，经常有很多自己意识不到的特殊心理，这些心理有（）。

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汽车消费者购买行为6W2H分析法中顾客的需求和欲望、对顾客的最有吸引力的产品、顾客追求的核心利益指的是（）。

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迈腾的导航仪的收音机模式，可在屏幕上显示（）个电台按钮。

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顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。

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