对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。

根据顾客形象及实际需要推荐饰品.把握顾客（）和（），推荐之前可通过简短交流与顾客拉近距离。

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专卖店开铺过程中，开门时间前（）分钟，门外的所有员工必须集中在门口，不得分散。

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顾客对商品的情绪过程，大体可以分为哪几个阶段（）

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如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。

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跟顾客在讲解的过程中务必都是以（）作为销售，而非（）的概念。

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服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。

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顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。

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在饰品推介的基础上需要（），掌握好顾客的情绪波动，尽量以（）推介为主。

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营业员在顾客谈及其子在国外某名校读博时，及时称赞对方。这种赞美属于（）

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