对后续各月的中长期业务规划进行修订和完善工作起到重要作用的是（）。

培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的培养和训练的（）。

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为满足开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的用户管理知识培养和（）的管理活动，从而提高客服员的技能水平。

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对燃气设施设备进行拆、迁、移、改等工程业务通常称为（）业务。

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进行新区建设、旧区改造，应当按照城乡规划和燃气发展规划配套建设燃气设施或者预留燃气设施建设用地。

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衬塑铝合金管综合工程造价合理，和传统的钢管相比，大大（）了后续维护费用和设备材料投资。

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对居民用户长期不在家而无法上门抄表或暂时无法正确抄表的，计量可进行估量但不应高于该用户以往实际用气（）中最高的单月用气量并告知用户。

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话务员通过电话对用户进行访问，了解业务处理情况、用户满意度，收集用户意见建议等的话务服务称为（）。

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计算机程序中，能够使用公式和函数对数据进行复杂的运算的是（）。

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话务员的业务中，（）要进行回访，形成闭环管理。

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