在管理和解决冲突过程中效果最差的做法是（）

对减少人际冲突的研究表明，（）是解决人际冲突的较佳办法。这是一个冲突双方互相顾全大局、互相作出让步，达到一个双方都能接受的解决办法。

填空题查看答案

（）是一种特殊形式的仲裁，它是由上级主管部门作出裁决、按“下级服从上级”的原则强迫冲突双方执行命令的解决冲突的方法。

填空题查看答案

引起冲突的原因通常是对稀有资源的竞争、（）、（）和（）。

填空题查看答案

一般说来，人际关系恶化是由于人际冲突、（）和（）的结果。

填空题查看答案

多伊奇和克劳斯的“卡车竞赛”实验表明，在冲突情境下，适度地利用威胁可以使己方获益。

判断题查看答案

就冲突造成的影响而言，冲突可以分为（）冲突和（）冲突。前者是有利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突，后者是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突。

填空题查看答案

研究合作与冲突的情景类型主要有（）和（）。

填空题查看答案

影响使用威胁的因素主要有：（）、（）和冲突的强度。

填空题查看答案

“冲突的螺旋式上升”产生的前提是（）

单选题查看答案