在地面比较光滑的营业大厅里，为防止客户滑倒应该明确告示“小心地滑”，这体现的是消费者安全权的（）方面。

中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。

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不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。

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客户在营业网点办理需识别身份的业务时，营业员要检查客户有效实名证件的有效期，确认已过有效期的，不得为客户办理业务。

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营业大厅应重点摆放中国银行宣传产品，中国银行及中银集团的产品和服务宣传品应占网点宣传品总数的（）。

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内向型问题客户言语不多，受外界影响不大，有时表现为反应比较慢，不愿意表达自己，情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应（）

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营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。

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为满足残疾人客户办理业务的基本需要，银行业金融机构营业网点应配备（）.

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客户应收下游客户货款2万元，应付上游客户订金1万元，当日营业现金8000元，预付上游客户订金3万元，其流动资产为为（）。

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防止视频监控系统能看到客户和工作人员操作密码的正确做法为（）。

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