不属于文明服务规范要求在营业大厅提供的便民用具为（）。

不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。

单选题查看答案

营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是（）。

单选题查看答案

不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。

单选题查看答案

营业大厅应重点摆放中国银行宣传产品，中国银行及中银集团的产品和服务宣传品应占网点宣传品总数的（）。

单选题查看答案

营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，（）任组长。

单选题查看答案

以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。

多选题查看答案

中国银行营业大厅客户满意率调查一般采用大厅现场调查、（）等三种方式。

单选题查看答案

在地面比较光滑的营业大厅里，为防止客户滑倒应该明确告示“小心地滑”，这体现的是消费者安全权的（）方面。

填空题查看答案

文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。

多选题查看答案