简答题

客房部应采取哪些措施预防失窃事件的发生?

正确答案

(1)饭店需配备必要的安全设施,以防止失窃事故的发生。
(2)加强对员工的管理。
(3)加强对客人的管理:
①建立健全访客管理制度,严格控制无关人员进入客房楼层,如发现可疑人员进入楼层,应礼貌询问,必要时通知保安部处理。
②严格按规定为客人开门,切实做好验证工作;如客人不在房间又没有留言,不能让访客进房等候。
③注意观察房门是否关好或锁好,如发现问题,则善意提示客人关好房门;如客人不在房内,则需进房检查有无异常现象。

答案解析

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