单选题

如何有效的处理客户投诉,使客户投诉的价值最大化,以下描述正确的是()

A应挑出客户的问题,据理力争。

B应掩盖责任,避重就轻。

C应改变态度、作好准备,妥善处理。

D应拖延时间,减缓处理。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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