A拖延时间
B改变态度
C掌握技巧
D战略管理
如何有效的处理客户投诉,使客户投诉的价值最大化,以下描述正确的是()
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客户投诉处理过程中,如何平息客户的不满()?
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投诉处理中,如何应对完全失控的客户?
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处理客户投诉要真诚、谦和地面对客户,使客户情绪逐渐淡化、平静。
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()为提高投诉处理工作效率,营业员应严格落实的一站式服务,保障客户投诉得到及时有效处理。
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在处理客户投诉时,应树立“()”观念,必须以使客户满意的方式解决问题。
填空题查看答案
企业对客户的投诉不应该回避或置之不理,而应采取积极主动的态度,加以有效处理。
判断题查看答案
客户投诉网络问题,如何挽留客户,做法错误的是()
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在处理客户投诉时,应建立以()为中心的客户投诉管理体系。
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