判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。
单选题查看答案
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
单选题查看答案
在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。
单选题查看答案
道德购物者不但追求成本的节约，通常会综合考虑商品质量、服务效率和购物成本等因素。
判断题查看答案
感知性指提供服务的有形部分，如各种（）和人员的仪表等。
多选题查看答案
负外溢性指的是将（）外加给社会的那类行为与活动。
填空题查看答案
顾客对服务的满意度取决于顾客¬对服务质量的（）与其（）之间的差距。
填空题查看答案
物流服务质量水平取决于以下哪个项目的因素综合？（）
单选题查看答案
服务的三重营销指的是（）
多选题查看答案