单选题
A内部反应速度
B员工满意度
C运行质量
D运作成本
正确答案
答案解析
平衡计分法要求企业从四个维度来建立评价指标，其中，内部管理维度一般包括内部反应速度、运行质量、运作成本等方面的目标与指标。B项属于创新与学习维度。
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