国家对导游人员实行计分管理，导游人员计分办法实行年度（　）分制。

国家对导游人员实行年度审核制度，一次被扣8分者（　）。

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国家对导游人员实行年度审核制度，一次扣分达到10分者（　）。

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旅行社的设立是旅行社经营管理的开始。现拟筹备组建一家旅行社，外商也有意向参与，并准备在旅行社成立后，招聘一批高素质的导游。则： 国家实行统一的导游人员资格考试制度，经考试合格者，方可取得（　）。

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导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于（　）小时。

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根据相关规定，导游人员上岗之前必须获得（）。

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就我国目前情况看，导游人员分为（）。

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国家对导人员实行年度审核制度，一次被扣6分者（　）。

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平衡计分法要求企业从四个维度来建立评价指标，下列各项不属于内部管理维度指标的是（）。

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旅游饭店绩效分析的平衡计分卡指标体系包括的维度有（）。

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