故障处理流程目的是为了缩短故障处理历时，提高处理及时率，实现业务的（），保障网络正常运行。

在故障处理流程环节设计了四级角色职能，分别是什么？

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在故障处理流程环节设计了四级角色职能（）。

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故障处理流程的基本要素包括（）。

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故障处理流程的基本要素包括（）

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重大故障上报工单处理流程主要包括哪些？

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在故障处理流程环节设计了四级角色职能：T0、T1、T2、T3

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故障定位与处理的基本原则是：（）

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重大故障处理完成后，向总部提交的故障报告包括哪些内容？

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监控人员在重大故障处理环节中的主要质量控制点是什么？

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