故障处理流程的基本要素包括（）。
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重大故障上报工单处理流程主要包括哪些？
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在故障处理流程环节设计了四级角色职能（）。
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故障处理流程目的是为了缩短故障处理历时，提高处理及时率，实现业务的（），保障网络正常运行。
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在故障处理流程环节设计了四级角色职能，分别是什么？
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在故障处理流程环节设计了四级角色职能：T0、T1、T2、T3
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故障定位与处理的基本原则是：（）
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重大故障处理完成后，向总部提交的故障报告包括哪些内容？
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监控机房管理制度中安全管理的基本要素不包括（）
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