客户服务的宏观环境分析时，关键的社会文化因素包括（）。
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关键的社会文化因素有妇女生育率、结婚数和离婚数和（）等。
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影响服务体验的关键因素包括（）。
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企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众方面的因素，其中主要包括（）。
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企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众方面的因素，其中不包括（）。
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高效服务成功的关键因素是（）。
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影响企业竞争优势的持续时间，主要的是哪3个关键因素？
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流程实施与控制的关键包括（）。
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大型项目经理成功的关键不包括（）。
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