在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
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在“预约”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以（）
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预约准备工作包括（）
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预约中应该满足的客户期望有：（）
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预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）
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在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）
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对时间效率型的客户进行预约要特别注意什么：（）
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当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）
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在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
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