一般的客户服务提供者与优秀的客户服务提供者主要的区别在于与客户的（）的力度与深度不同。

专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键

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下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是（）

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客户休息区应提供（）种以上的免费饮品

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为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息，其中服务顾问要搜集（）

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以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助（）

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下列关于向客户―提供信息和交车的说法中，哪一项是正确的？（）

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优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）

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QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）

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服务顾问坐下来时，一般坐椅子的什么位置（）

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