对企业内部一般违法违规行为，由（）直接处理。

内部专卖管理监督部门对一般违法违规问题进行处理的方式主要有（）

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对一般无证运输行为可以按照国家规定价格或者当地市场价格的（）收购违法运输的烟草专卖品。

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行政处分是指违反法律或者单位内部规章制度规定的轻微违法失职行为或者违纪行为所应承担的法律后果。

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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种（），而不是一种行为。

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客户满意是客户对企业和员工提供服务的直接性综合评价，是一种心里反应，而是（不）一种行为。

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整合营销传播（IMC）的核心思想是，以整合企业内部（内外部）所有资源为手段，再造企业的生产行为与市场行为，充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。

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定性研究通过对客户和企业内部的员工进行访谈，了解如下问题（）。

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在企业内部，如果要对电话订货员的工作进行检查，可采用（）方法。

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除了直接从卷烟零售客户那里核实服务行为的（）之外，我们还可以通过对服务人员的直接测试获得第一手资料。

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