A冲突可以分为两种，一种是工作上的冲突，一种是人际关系上的冲突
B有效冲突是指对部门或个人有利的冲突
C有效冲突也可能转化成有害冲突
D冲突经常是突然产生的
部门经理在处理人际关系时，哪一点不正确（）。
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在建立威信时，你认为哪一点不正确（）。
批评下属时，你认为哪一点不正确（）。
在领导与部门经理的联系中，哪一点不正确（）。
作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确（）。
在纠正员工的错误时，你认为哪一种效果最好（）。
在制定目标时我们所说的“共同参与制定”的意思不是指下列的哪一项（）
与上级相处时，哪一项是很忌讳的（）。
正面冲突，直接对抗，这是（）的特征。
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