简答题

遇到刁难客人时怎么办？

正确答案

①通过揣摩客人心理，掌握客人性格和生活特点，力求将服务作到客人开口之前；
②分析客人刁难的原因；
③注意保持冷静态度，以礼待客，表示歉意；
④如仍未解决，应及时向主管领导反映情况。

答案解析

略

相似试题

遇到来访客人找住店客人不在时，应怎么办？
简答题查看答案
在酒店范围内遇到客人时怎么办？
简答题查看答案
在大厅、走廊遇到客人时怎么办？
简答题查看答案
遇到服装奇异、举止特殊的客人时该怎么办？
简答题查看答案
遇到衣冠不整欠礼貌的客人到达时怎么办？
简答题查看答案
遇到无礼型客人时，怎么处理？
简答题查看答案
遇到罗嗦型客人怎么办？
简答题查看答案
遇到挑剔的客人怎么办？
简答题查看答案
遇到急性型客人怎么办？
简答题查看答案

分享

语音搜题

拍照搜题

打赏