客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评估，属于客户资产中的（）。

（）资产是客户对某个品牌的产品和服务效用的客观评价，并主要由产品服务质量、价格等因素驱动。

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（）是客户对产品属性、服务效用及使用结果的客观评价。

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（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。

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（）指配送中心向客户提供的产品和服务在国际物流行业范围内独具特色，与众不同使客户建立起品牌偏好与忠诚。

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建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。

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客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）。

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客户的总体满意度水平是客户对产品的（）的总体评估。

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客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为（）

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哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受，表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。（）

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