简答题

论述票务稽查中对记名票的稽查方法。

正确答案

(1)在进、出站闸机口根据闸机的闪烁灯颜色(绿色为爱心卡、夕阳红卡、关爱卡,且二号线闸机同时伴有语音提示、黄色为工作票)抽检记名票。
(2)根据记名票信息检查该票卡使用人是否与记名票信息相符。
(3)使用人所出示记名票与本人信息相符,将记名票退还给使用人。
(4)发现冒用爱心卡、老年人卡的,票务稽查人员按以下程序处理:
A.填写《违规用票信息记录表》,且内容必须填写完整;
B.要求使用人到乘客服务中心按照线网最高票价补交票款,并加收线网最高票价五倍的票款,售票人员填写《乘客事务处理单》,票务稽查人员确认;
C.在进站时发现的,须到车站乘客服务中心办理车票清进站码处理,并请使用人从边门出站,重新购票乘车。
(5)发现冒用工作票的,票务稽查人员按以下程序处理:
A.暂扣工作票,填写《违规用票信息记录表》;
B.要求使用人到乘客服务中心按照线网最高票价补交票款,并加收线网最高票价五倍的票款,售票人员填写《乘客事务处理单》,票务稽查人员确认。
C.在进站时发现的,须到乘客服务中心办理车票清进站码处理,并请使用人从边门出站,重新购票乘车。

答案解析

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