单选题
A尽可能在公共场所
B对客户提出的不实意见不要直接否认
C接到客户投诉要立即着手调查
D不轻易做出许诺和超出权力范围的承诺
正确答案
答案解析
略
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下列选项中，（）是客服人员处理客户投诉时应该具有的技巧。
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在处理客户投诉时，客服人员的下列行为中不正确的是（）。
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“掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望”是客服人员应该具备的品格素质。（）
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客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。
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在处理客户投诉时，客服人员要多解释，不要急于承诺。（）
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客服人员处理客户投诉时，对客户提出的不实意见要直接指出。（）
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电话订单的处理，第一步要做的是客服人员转载订单信息。（）
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