单选题

在处理客户投诉时,客服人员的下列行为中不正确的是()。

A要冷静,不要被客户情绪左右

B要解释,不要急于道歉

C要关注,不要视为平常

D要补偿,不要施舍

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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