促使冲突升级的条件有（）

使冲突升级的主观因素有（）。

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下列哪一项不属于冲突升级的主观因素？（）

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当冲突升级到激烈争辩阶段，所表现的出的阶段特征是（）

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顾客与服务企业的很多重大冲突都是由于服务企业在开始阶段没解决好一些小问题而逐步升级造成的。因此，服务企业应该尽可能地授权一线员工，在第一时间把问题解决好。

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冲突行为是公开的试图实现冲突双方各自的愿望，而所有的冲突都处于一个动态的相互作用过程的连续体的某一个位置上，如果按照冲突逐渐升级的趋势，针对冲突强度的连续体的以下阶段； （1）公开的质问或怀疑； （2）摧毁对方的公开努力； （3）武断的语言攻击； （4）轻度的意见分歧或误解； （5）挑衅性的人身攻击； （6）威胁和最后通牒。 请问以下哪种排序最准确（）

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促使我们自动自发行动的因素的适用条件和范围是不相同的。

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对冲突产生的条件，描述错误的是（）。

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下列哪一项不属于冲突产生的条件？（）

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在哪些条件下冲突会对群体有益？

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