话务员在与用户沟通时根据沟通情况可以不用控制自己的情绪。

话务员有其特殊的工作环境，交流对象不在身边，因此，话务员可以根据自己的喜好与用户沟通。

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在与客户进行沟通时，（）能够显示话务员的沉重冷静，吸引客户注意力。

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在与客户进行沟通时，如果话务员语速（），对方可能听不清楚，额热切源源不断的语言信息也难以让对方领会和理解。

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营销员在与客户沟通时应避免以下几种情况（）。

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电话沟通时，话务员（）可以缓解客户的怨气，缓解紧张气氛。

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（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。

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在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。

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在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员为提高沟通效率，针对各种可能发生的情况进行事先准备的应答词。

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在与客户沟通时，应当避免（），不要做虚假的宣传。

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