单选题
高效客户服务运作的前提是（）。
A建立高效客户服务标准
B组建客户服务管理团队
C建立高效的服务流程
D理解客户，理解自己
客户服务系统运作的使命，是为了实现（）。
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高效服务成功的关键因素是（）。
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简述组建高效客户服务团队的步骤。
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以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。
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以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。
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分析客户服务机制运作要点。
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从服务质量的角度，服务运作管理应当注意哪些问题？
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组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有（）。
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高效利用客户资料的具体做法包括（）
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