在内部顾客的含义中，股东、（）是企业的基本顾客。

在内部顾客的含义中，采购、生产和（）是典型的顾客关系。

填空题查看答案

顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。

填空题查看答案

顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（）。

填空题查看答案

顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比是（）。

填空题查看答案

顾客购买企业产品平均数占购买其他企业产品平均数百分比是（）。

填空题查看答案

外部顾客按其与企业的关系程度分为三种：忠诚顾客、（）、潜在顾客。

填空题查看答案

关系营销策划是把营销活动看成是一个企业与顾客及其他公众发生（）的过程。

填空题查看答案

顾客购买企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为（）。

单选题查看答案

企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。

单选题查看答案