在内部顾客的含义中，采购、生产和（）是典型的顾客关系。

在内部顾客的含义中，股东、（）是企业的基本顾客。

填空题查看答案

顾客满意策划中，顾客知名消费某企业产品和服务的程度称为（）。

填空题查看答案

公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）。

单选题查看答案

顾客满意策划中，顾客对企业的褒奖程度称为（）。

填空题查看答案

公司为顾客准备的服务、定价和促销等常规工作是（）。

填空题查看答案

评价服务通常是根据服务对顾客的重要性和（）。

填空题查看答案

采购项目谈判策划时，要根据项目分析情况和采购项目清单，编制（）。

单选题查看答案

企业广告要在有限的时间和版面内达到广告的目标，能够适应顾客的视、听、读和记忆的规律，就必须扼要地概括广告的主题，将大量的信息进行加工处理，避免繁杂。这是指广告设计原则中的（）。

单选题查看答案

如果企业要迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕更多的顾客，就需要增加产品组合的（）。

填空题查看答案