刻板印象阻碍着人们的正确认识，所以刻板印象是一种不良心理定势。

刻板印象经常阻碍着人们的正确知觉。

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刻板印象不是一种个体现象，而是一种群体现象，它反映的是群体的“共识”。

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旅游者对饭店第一印象的形成，首先源于理性认识。

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人们之所以参加群体，是因为群体能满足他们的（）。

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心理定势是人们在认识特定对象时心理上的准备状态。

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根据对客观事物的认识，人们自觉地确定目标，克服困难，力求加以实现的心理过程，我们称之为（）。

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旅游者对旅游目的地的知觉印象主要受以下（）等因素的影响

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为获得旅游者良好的首次印象，饭店前厅服务的主要心理对策是（）

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认知主体对客体获得的某一特征的突出印象，进而将这种印象扩大为对象的整体行为特征，从而产生美化或丑化对象的现象。我们称之为（）。

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