有的投诉是孤立存在的，对外可以不涉及其他的客户，对内也不涉及职能部门或生产单位

任何一个投诉都是孤立的

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投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

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投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

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投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

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客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？

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投诉管理手册只作为企业内部使用，不能对外部公开组织的管理承诺。

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客户在比较使用产品或服务能够产生的价值与投诉产生的成本后觉得不划算，于是放弃投诉，选择其他的提供商。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。

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服务是指一方向另一方提供的可以（）而不涉及（）的行为。

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如涉及（）及（）跨地市的客户投诉，应由客户归属地受理并协调处理。

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