投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？

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投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

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投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。

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投诉管理手册只作为企业内部使用，不能对外部公开组织的管理承诺。

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全国级投诉是客户在归属地发起，需要（）或者（）协调处理的投诉均为全国级投诉。

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对于装机超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足48小时的每件扣相关人员50元。

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对于小灵通手机维修超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足1天的每件扣相关人员50元，每多超时1天，加扣50元。

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投诉管理体系的5个主要要素包括：组织承诺、投诉管理方针、策划、运行与实施和（）

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山西电信服务承诺规定，用户投诉处理时限为（）小时。

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