客户在比较使用产品或服务能够产生的价值与投诉产生的成本后觉得不划算，于是放弃投诉，选择其他的提供商。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。

客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知效果与他的（）相比较后所形成的感觉状态。

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对企业比较忠诚，企业的产品和服务出现了缺陷或不足时，这类客户会告诉企业存在的问题，希望看到企业彻底改进，这类客户属于质量监督型客户。

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（）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分，能够提供多种接口与公网或专网连接。

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（）是指用户向企业购买产品或服务，在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。

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价格是产品价值的（）表现。以（）来表示产品或服务的价值就称之为产品或服务的价格。

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客户将对企业的产品和服务的不满告诉企业，希望看到企业对提出的问题进行改进，并在改进后继续使用。这类客户属于（）客户。

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根据评估客户终身购买本*企业的产品和服务可使本*企业获得的经济收益的价值将企业客户划分为（）等级。

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（）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。

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在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。

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