判断题
A对
B错
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答案解析
略
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对于任何一个企业而言，（）都是必然的。
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对于任何一个客服中心而言，服务质量管理都是持续改进的过程。
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有的投诉是孤立存在的，对外可以不涉及其他的客户，对内也不涉及职能部门或生产单位
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对于任何一个成功的网上商务来讲，（）都是至关重要的环节，有关访问者和顾客行为的资料是分析投资收益的基础。
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用户投诉都是（）
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对于任何服务来说，都是先有生产，才有消费的
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任何策划都是服从于一定的目的，营销策划直接为企业的营销活动服务。（）
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在处理客户投诉时，一个综合解决方案应建立在（）的基础上。
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由于ISMP有鉴权批价的功能，因此ISAG不会产生任何话单，都是有ISMP产生话单或者计费。
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