对于游客的证件，导游人员应（）。

导游人员在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。

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为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。

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在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。

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有游客对于我国进行蓄意污蔑和故意挑衅，导游人员应立场坚定、观点鲜明有理有据予以驳斥。（）

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导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。

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导游员为入境旅游团服务，在工作中需要游客的证件时，应经由（）收取，用毕立即如数归还。

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外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的晚宴，导游人员应（）

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游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。

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为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

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