发生火灾疏散客人时，高层住客一定要从消防楼梯下楼逃生。

单位发生火灾时，应当立即实施灭火和应急疏散预案，务必做到（），迅速扑救火灾，（）。

单选题查看答案

客房发生火灾时，客人应迅速从电梯撤离。

判断题查看答案

我国消防规范规定，高层建筑和低、多层建筑的疏散楼梯的宽度分别不小于1.5米和1.2米。（）

判断题查看答案

住客不在房，（）让来访客人将礼品放入房内。

单选题查看答案

服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门，可以敲门提醒客人。

判断题查看答案

如客人不在房间，来访者不得进入房间，住客的钥匙只能由客人本人领取，他人一律不得代为领取。（）

判断题查看答案

停电时服务员要协助保安员维护现场秩序，加强客房走廊的（），防止客人点燃蜡烛而引起火灾和其他安全事故的发生。

单选题查看答案

一位住客反映隔壁房间内客人很吵，自己无法入睡，你该如何圆满地处理好该问题？

简答题查看答案

如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房，（住客不在）取物品，怎么办？

简答题查看答案