多选题
A结构
B气味
C性能
D精度
E色泽
正确答案
答案解析
硬件质量特性包括： ①内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等； ②外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等； ③经济特性，如使用成本、维修时间和费用等； ④其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。
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服务产品所具有的内在特性是（）。
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将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是（）
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将产品的质量特性划分为关键质量特性，重要质量特性和次要质量特性的依据是（ ）
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汽车轮胎的下列质量特性中，不属于代用质量特性的是（）
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服务质量特性是服务产品所具有的（）。
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若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是（ ）。
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若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是（）
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“质量”定义中的“特性”是指（ ）
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一般来说，服务质量特性可分为（）
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