简述安装和版本升级过程中的防病毒规范。
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如果处理过程涉及到终端软件的重新安装，维护工程师要仔细核对原先使用的软件版本、配套的补丁及特殊设置，依照（）做必要的备份等。如有疑问则向（）提出版本的咨询，确保使用版本的正确性和完备性。
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现场设备维护完成后，以下哪些行为是正确的（）。
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设备维护故障恢复后，工程师应该继续完成（）。
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叙述远程维护所必须注意的几个问题？
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维护工程师要及时将问题处理情况向相关人员（）通报。
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现场工作报告的规范性标准为（）。
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机房行为规范包括哪些内容？
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调测期间，有哪些规范、指导书可以利用？
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