简述维护过程中的防病毒规范。
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如果处理过程涉及到终端软件的重新安装，维护工程师要仔细核对原先使用的软件版本、配套的补丁及特殊设置，依照（）做必要的备份等。如有疑问则向（）提出版本的咨询，确保使用版本的正确性和完备性。
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升级改造工程若需要更换软件版本，工程督导必须经向办事处产品维护经理提交（）。
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如果判断为重大升级，由（）在（）的《需求与建议》中填写（），录入（），申请重大升级立项，由技术支持部会同中研确定是否为成熟版本升级。
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简述升级协调会要点。
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简述重大升级项目组成员的职责。
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如果要你做一个升级项目，请简述一下需要做哪些准备？
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工程督导设备升级改造工程向用户相应主管提交（）和（），同时根据（）确定具体开工时间。
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哪些版本必须经过版本发行评审电子流（）。
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