在接到运营服务投诉事件调查报告表格后最长24小时内应将其报送回站务课。
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某日，一名男乘客在某地铁站向售票员询问：去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客，而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道，乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉，售票员遂值班站长到现场处理时，向乘客解释并道歉，乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.请写出接待员工无法回复乘客问询的处理。
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售票员售卖、充值的车票交给乘客之前，必须先在（）上对车票进行分析，确保每一张车票有效、余值正确，并请乘客通过（）确认。地铁储值票售卖时必须赋上（），不允许将（）的车票售卖给乘客。
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售票员岗位服务技巧体现在哪些方面？
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请写出中班售票员须做好的尾班车服务工作有哪些？
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请写出售票员在处理这件事时应该做到的服务技巧有哪些？
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无效投诉是指员工为（）而产生的投诉，且在工作过程中无任何处理不当或过错行为。
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售票岗岗位服务要求是什么？
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排队超过（）人，应站立服务，提高兑零，售票速度。
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