消费者对某一品牌评价较差，就会对使用该品牌的所有产品都形成不好的评价，这一特性反映的是态度的（）。
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对炼化行业危害因素辨识不够，风险评价与（）能力低下或者全无成为当前安全管理的“短板”。
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影响顾客满意的因素有（）。
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影响最后顾客购买决策的因素有（）。
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影响分销渠道设计的因素主要有产品因素、顾客因素、企业因素、经济环境因素、（）、（）。
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对挑剔型顾客的服务方法是（）。
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对“小气”型顾客的服务方法是（）。
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对“急性子”型顾客的服务方法是（）。
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对便捷型顾客的服务方法是（）
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